※この記事は「製造業ECサイト活用シリーズ」の第2回です。
まず全体像を知りたい方は、以下の記事からご覧ください。
▶【総合記事:なぜ製造業の通販サイトは売れないのか?ECサイトを「24時間働く営業マン」に変える方法】
▶【第1回:製造業の通販サイトは売上を追うな。法人受注につながるサンプル販売戦略とは?】
▶【第2回:製造業のサンプル販売で必須!本発注につなげる同梱チラシ実例と作り方】→ 今ここ
▶【第3回:サンプル発送後に何もしないのはもったいない!本発注率を高めるフォロー施策とは?】
▶【第4回:小規模製造業が営業マン不足を解決する「営業DX」とは?通販サイトを営業資産に変える方法】
サンプルを送っただけで終わっていませんか?
前回の記事では、製造業の通販サイトを「サンプル販売窓口」として活用する方法について解説しました。
しかし、多くの企業がここで大きな機会損失を生んでいます。
それは「サンプルが売れたことに満足してしまい、商品だけを発送して終わっている」という状態です。
実は、サンプルを購入した企業担当者は、
- 商品に興味を持っている
- 実物を確認したい
- 導入を検討している
- 発注候補先を探している
という非常に温度感の高い見込み客です。
営業活動で例えるなら、すでに商談直前の状態とも言えます。
にもかかわらず、何の仕掛けもせず商品だけを送ってしまう企業は少なくありません。
なぜ商品だけ送ると失注するのか?
企業の購買担当者の立場で考えてみましょう。
通販サイトでサンプルを注文し、数日後に商品が届きました。
箱の中には、商品本体と納品書だけが入っています。
このとき担当者は、
- この会社は量産対応できるのだろうか
- 大口注文は可能なのか
- カスタム対応はできるのか
- 問い合わせ先はどこなのか
- 他の商品はあるのか
といった疑問を抱きます。
しかし、その答えはどこにも書かれていません。
結果として、「後で検討しよう」となり、そのまま忘れられてしまうのです。
サンプル発送は営業活動の一部である
多くの製造業では、発送業務=物流作業と考えています。
しかし法人営業の視点で見ると、発送は営業活動の一部です。
なぜなら、サンプルが届いた瞬間が最も興味関心が高いタイミングだからです。
この瞬間に適切な情報を届けることで、
- 問い合わせ
- 見積依頼
- 商談
- 本発注
へとつながります。
本発注につなげるために同梱すべき3つの資料
サンプル発送時には、必ず次の3点を同梱することをおすすめします。
①会社案内・注文書・担当者情報
まず必要なのは「この会社は法人取引に対応している」という安心感です。
具体的には、
- 会社案内
- 製品カタログ
- 法人向け注文書
- 営業担当者の名刺
- 連絡先一覧
を同梱します。
企業担当者が問い合わせをしたいと思った瞬間に、すぐ行動できる状態を作ることが重要です。
②フォロー用紙
次に必要なのが、顧客との会話を生み出すためのフォロー用紙です。
例えば、
- 配送中の破損はありませんでしたか?
- 気になる点はございませんか?
- 別仕様のご相談も可能です
- 技術相談も承ります
といった内容を記載します。
たった1枚の紙ですが、
- 問い合わせ率向上
- 顧客満足度向上
- 信頼構築
に大きく貢献します。
③本発注誘導チラシ
そして最も重要なのが、本発注へ誘導するチラシです。
これがあるかないかで、本発注率は大きく変わります。
本発注率を高めるキャッシュバック施策とは?
おすすめなのが、サンプル代金キャッシュバック制度です。
考え方は非常にシンプルです。
サンプル購入時に支払った代金を、本発注時に値引きする仕組みです。
なぜキャッシュバックは効果が高いのか?
企業担当者にとって最大の不安は、
- サンプル代が無駄になる
- 稟議が通らない
- 上司に説明しづらい
という点です。
しかし「本発注時に全額値引きされる」のであれば話は変わります。
担当者は社内で「実質無料で品質確認できます」と説明できるようになります。
結果として、
- 稟議が通りやすい
- 比較検討で有利になる
- 問い合わせにつながる
という効果が期待できます。
キャッシュバックチラシ文面の実例
以下は実際に活用しやすい構成例です。
試作・サンプルをご購入いただいた法人担当者様へ
本発注時にサンプル代金を全額値引きいたします
この度は当社サンプルをご購入いただき誠にありがとうございます。
当社では、お客様に実際の品質や仕様をご確認いただくため、サンプルを実費にてご提供しております。
今回ご購入いただいたサンプルをもとに、本発注または継続取引をご依頼いただいた場合、
サンプル代金および送料を初回ご請求金額から全額値引きいたします。
このようなご相談も承ります
- 別仕様で試作したい
- 大ロット時の価格を知りたい
- 納期を相談したい
- OEM対応について聞きたい
- 技術的な相談をしたい
お気軽にお問い合わせください。
同梱物があるだけで営業効率は大きく変わる
従来の営業では、
- 訪問営業
- 展示会
- 電話営業
などに時間とコストがかかります。
しかし同梱物を活用すると、サンプル購入者というすでに興味を持っている見込み客に対して営業ができます。
そのため、
- 商談化率向上
- 問い合わせ増加
- 本発注率向上
につながりやすくなります。
実際に方針転換した製造業の事例はこちら
「通販サイトの売上が伸びず悩んでいた企業が、どのような経緯で方針転換したのか」
お話を聞かせていただいた経営者ストーリーは、こちらからご覧いただけます。
▶【事例記事】飛行機一筋20年。突然インターネット通販を任された男の転機【前編】
▶【事例記事】飛行機一筋20年。突然インターネット通販を任された男の転機【後編】
【無料配布】そのまま使える本発注誘導チラシテンプレート(準備中)
「一から作る時間がない」
「まずは完成形を参考にしたい」
という方向けに、実務でそのまま活用できるテンプレートをご用意しています。
資料内容
- キャッシュバック案内チラシ
- 本発注誘導テンプレート
- フォロー用紙テンプレート
- 同梱物チェックリスト
- 商談化率向上シート
▶【無料ダウンロードはこちら】
※ダウンロードいただいた方には、小規模製造業向けの集客・営業仕組み化ノウハウをお届けするメールマガジンをご案内しています。配信停止はいつでも可能です。
まとめ|段ボールは営業ツールになる
サンプル発送は単なる配送業務ではありません。
未来の取引先との接点を作る営業活動です。
商品だけを送れば、機会損失になります。
しかし、
- 会社案内
- フォロー用紙
- 本発注誘導チラシ
を同梱することで「問い合わせ → 商談 → 本発注」という流れを作ることができます。
同じサンプル発送でも、成果には大きな差が生まれます。
次回予告|本発注率を高める発送後フォローの仕組み
サンプルと同梱物を送った後、そのまま放置してしまう企業も少なくありません。
しかし本発注率を高めるためには、発送後のフォロー設計が重要です。
次回は、
- フォロー連絡のタイミング
- 現場負担を増やさない運用方法
- 自動化できる営業導線
について解説します。
▶【第3回:製造業のサンプル販売で本発注率を高める発送後フォローとは?】
各カテゴリの詳しい解説は、以下の記事をご覧ください。
▶【総合記事:なぜ製造業の通販サイトは売れないのか?ECサイトを「24時間働く営業マン」に変える方法】
▶【第1回:製造業の通販サイトは売上を追うな。法人受注につながるサンプル販売戦略とは?】
▶【第4回:小規模製造業が営業マン不足を解決する「営業DX」とは?通販サイトを営業資産に変える方法】
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- サンプルだけ送っている
- 問い合わせにつながらない
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